インタビュー

2016/03/03

開設にあたり

106cmの視点だからこそ気づいた、バリアをバリューに変えていくこと。

株式会社ミライロ　代表取締役社長
一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会 代表理事
日本財団 パラリンピック サポートセンター 顧問

垣内俊哉氏

歩くことをひたすら夢見た少年時代

　少年時代の私の夢は「歩くこと」でした。

　骨が弱く折れやすい「骨形成不全症」という病気のため、小学校では骨折を繰り返し、車いすに乗る機会が増えました。

　そのころ、車いすはみんなのおもちゃ。

　友だちも交代で乗ったりしてましたね。

　中学時代のある日、私と友人が掃除をさぼって遊んでいたら、クラスメイトが「とし君は障がい者だから、掃除当番ができなくても仕方ない」と、私だけ免罪に。「自分は障がい者なんだ」と自覚した瞬間でした。

　高校は4階建て校舎で教室移動が頻繁にあり、毎日車いすを誰かに運んでもらわなければなりませんでした。

　自分が弱く惨めに思え、「歩けるようになればこの状況を変えられる」と、手術を決意し休学。

　朝から晩までリハビリに励みましたが、結局歩けるようにはなりませんでした。

車いすの自分に自信を持って胸を張れ

　歩けない事実を受け入れられないまま、それでも前に進むため、猛勉強し大学に進学。

　車いすでもできるアルバイトを探し、ホームページ制作会社に採用されました。

　しかし、任された仕事はなんと外回り営業。

　「車いすの兄ちゃん、また来たのか～」と言われながら、3カ月後には営業成績1位を奪取していました。

　そして、社長からガツンと激励を受けました。

　「歩けないことをいつまでウジウジしてるんだ！営業マンとしてお客さんに覚えてもらえるのは大きな強み。車いすに自信を持て、胸を張れ！」。

　この経験を転機に、大学の仲間5人で起業。

　バリアフリーのビジネスモデルをつくり、片っ端からビジネスコンテストに応募。

　1年間に13の賞を受賞したことで、106cmという車いす目線で発想したアイデアに「価値がある」ことを実感しました。

ハードとハートで 日本の未来が変わる

　企業にとってのバリアフリー対策は社会貢献だけでなく、お客さまが増えるという経済効果がなければ継続できません。

　海外来訪者も増える20年に向け、日本に求められているのは、より広い視野で考えるユニバーサルデザイン。

　障がい者、外国人、高齢者、すべての人にやさしく快適な環境を整えるには、お金も時間もかかります。

　金融、行政、サービス業などさまざまな現場で一番多かったのが「障害のあるお客さまに、どう声をかけていいのかわからない」という戸惑いでした。

　無関心でもなく過剰でもなく、さりげなく接するために必要な心配り。

　それを我々は「ユニバーサルマナー」と名付けました。

　ハードはすぐには変えられないけれど、ハートは今すぐ変えられます。思いやりのマナーを知る事で、街で困っている人を見かけたとき、誰もが気軽に声をかけられるようになるはず。「何かお手伝いできることはありますか？」この一言でバリアを解消することができるのです。